Politique de remboursement et de retour

Politique de Retour et Conditions Générales

1. Politique de Retour

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une quelconque raison, vous souhaitez retourner un article, voici notre politique :

Délai de retour : Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.
Conditions générales :
- L’article doit être dans son état d’origine, non porté, non lavé, et avec toutes les étiquettes intactes.
- Les articles personnalisés, brodés ou sur-mesure ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication.
Procédure :
1. Contactez notre service client via email ou téléphone au +33 07 66 09 82 88 pour demander un formulaire de retour.
2. Une fois votre retour accepté, expédiez l’article à l’adresse suivante :
  DEL PAPO COUTURE
  49 Rue Meslay, 75003 Paris, France
3. Après réception et inspection, nous traiterons votre remboursement sous 7 à 10 jours ouvrables.

2. Conditions Générales de Vente

Commande et Paiement

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment carte bancaire, PayPal, Stripe, et virements bancaires.
Une fois votre commande passée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Veuillez vérifier vos coordonnées avant de valider votre commande.

Livraison

Les délais de livraison varient selon votre emplacement :
- France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables
- International : 7 à 14 jours ouvrables
Nous livrons dans le monde entier avec des frais de livraison calculés lors du paiement.

Produits sur Mesure et Brodés

Toute commande de costume sur-mesure ou brodé nécessite un délai supplémentaire pour la conception et la fabrication. Ce délai sera précisé lors de la commande.
Veuillez noter que ces articles sont strictement non remboursables et non échangeables, sauf en cas de défaut avéré.

Garanties

Nos articles sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une période de 30 jours après réception.

3. Données Personnelles et Sécurité

Vos données personnelles sont sécurisées et utilisées uniquement pour traiter votre commande. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

4. Contactez-nous

Pour toute question concernant nos conditions de retour ou nos services, contactez-nous au +33 07 66 09 82 88 ou par e-mail à contact@delpapo.com.

This is a sample page.

Overview

Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

Gift cards
Downloadable software products
Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

Book with obvious signs of use
CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
Any item that is returned more than 30 days after delivery

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.