Questions fréquentes

Non. Vous pouvez commander sans compte : il suffit d’indiquer votre adresse e-mail et votre adresse de livraison. Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail.

Carte bancaire, PayPal, ainsi qu’Apple Pay ou Google Pay selon votre appareil. Un paiement en plusieurs fois peut vous être proposé au moment du paiement, sous réserve d’acceptation par l’organisme de financement. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Oui. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Vos données bancaires ne sont jamais conservées sur notre site.

Oui, tous les prix sont indiqués toutes taxes comprises. Pour une livraison hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s’appliquer à la réception ; ils restent à votre charge.

Votre commande part sous 2 jours ouvrés. Elle est ensuite livrée en 2 à 3 jours en France et dans l’Union européenne. Hors Union européenne, le délai dépend du transporteur et du pays : il est indiqué dans le suivi du colis.

Le montant exact est affiché dans votre panier avant le paiement, selon le pays de livraison. À titre indicatif : 10 € en France, 25 € dans l’Union européenne et 35 € pour le reste du monde.

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez aussi consulter la page Suivre ma commande.

Oui, nous livrons en France, en Europe et à l’international. Les commandes sont livrées uniquement à l’adresse indiquée lors de la commande : le retrait sur place n’est pas proposé.

Nos tailles vont du 44 au 66. Choisissez d’après votre tour de poitrine, mesuré sur le corps : le guide des tailles de chaque fiche donne la correspondance, ainsi que les mesures de la veste. Entre deux tailles, prenez la plus grande. Toute la collection est en coupe classique. Un doute ? Écrivez-nous avant de commander : nous vous conseillerons.

Nos modèles sont en 100 % laine, certains en velours de coton. La composition exacte figure sur chaque fiche produit. Ils s’entretiennent par nettoyage à sec uniquement.

Non. Le nœud papillon, la cravate, la chemise, la ceinture ou la pochette présentés sur les photos ne sont pas inclus, sauf mention contraire sur la fiche produit.

Oui. Le stock affiché sur le site est celui réellement disponible pour la vente en ligne. Un article commandé est réservé pour vous et expédié sous 2 jours ouvrés.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans donner de motif. Faites votre demande sur la page Renoncer au contrat ici, puis renvoyez les articles dans les 14 jours.

Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de livraison standard de votre commande vous sont remboursés.

Au plus tard 14 jours après votre demande. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des articles ou la preuve de leur expédition. Le détail figure dans nos conditions de retour.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans. Écrivez-nous à contact@delpapo.com avec votre numéro de commande et une photo du défaut.